По-рано през тази година агенцията Two Sides е направила допитване до 2000 потребители с цел да проучи до каква степен те наистина подкрепят исканията на “go paperless”.
Ето и резултатите от проучването:
64% от потребителите казват, че не биха избрали фирма, която не предлага опция за представяне на сметки и договори на хартиен носител.
59% от потребителите отказват да преминат на електронни сметки или няма да предприемат действия ако попаднат на такава инициатива.
50% от потребители четат сметките и отчетите, които получават едновременно по електронната и традиционната поща, докато сметките получени само online биват прочетени само от 15%.
Ето какво коментира агенцията и за устойчивостта на така нареченото е-фактуриране.
72% от запитаните са съгласни, че отпечатването на сметки може да се превърне в устойчив и екологичен начин за комуникация, ако използваната хартия бъде събирана и рециклирана отговорно след това.
50% от хората участвали в анкетата нямат доверие или се чувстват подведени от инициативи като “Save Trees, Go Paperless” и “Go Green, Go Digital.”
Други електронни услуги обаче се радват на много по-добри отзиви. Например електронното банкиране е по-бързо и ефективно и все по-предпочитано. Получаването на сметки online също може да бъде бързо и ефективно, но все още много от нас предпочитат да имат печатна версия на документите, с които работят.
Източник: Two Sides
