Персонализацията е стряскаща

1860

Изследване на JWT подкрепя тезата, че хората намират за притеснителен факта, че специалистите по маркетинг могат да имат цялостен поглед върху поведението им и да използват тази информация, за да подбудят определени действия. Интересното обаче е, че голяма част от анкетираните заявяват, че ако имат полза от персонализацията, не им пука.

Ето и процентът възрастни от САЩ и Великобритания, които се съгласяват с твърденията по-долу след като научат, че чрез анализ на информацията компаниите могат да предвидят какво искат и да им изпратят индивидуални оферти (например по пощата):

  • 65% се чувстват сякаш Големият брат ги гледа,

  • 64% се изнервят от идеята, че са следени и анализирани,

  • 51% се чувстват засегнати,

  • 48% мислят, че това прави живота им по-лесен.

Както може да се очаква, вероятността хората на възраст между 18 и 34 години да се почувстват застрашени, е най-малка, но процентите са доста близки за всички възрастови групи. Втората част на изследването обаче е по-интересна.

В крайна сметка, личният интерес надделява.

Доказват го тези резултати:

  • 64% казват, че са съгласни с това, ако им пести пари,

  • 62% са съгласни, стига да получават предложения, които ги интересуват,

  • 56% са съгласни, стига да им е по-лесно да направят избор.

Интересно е, че процентът на тези, които казват: „Съгласен съм, ако…“ е почти същият като този на хората, които казват „Изнервя ме“. Изводът?

Хората са склонни да преживеят неудобството, стига то да им спестява време или пари.

Източник: thedigitalnirvana.com